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Términos y condiciones

Última actualización: 21/01/2026

1. Identificación del titular

  • Titular: AARON FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ
  • NIF: 72220764M
  • Domicilio: Barrio la isla n2, Renedo de Piélagos, 39470, Cantabria (España)
  • Correo electrónico: info@snakelytics.com
  • Dominios y acceso al servicio:

2. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, registro, contratación y uso de Snakelytics, un servicio de analítica web y de aplicaciones que permite medir y analizar el uso de sitios web y/o aplicaciones con fines estadísticos y de mejora.

Snakelytics puede ser contratado por:

  • empresas y profesionales (B2B), y
  • personas físicas (B2C), por ejemplo para blogs o proyectos personales.

Los usuarios finales que visitan el sitio o aplicación del Cliente pueden ser consumidores u otros usuarios, con independencia del tipo de Cliente que contrata el Servicio.

3. Aceptación y documentos aplicables

Al registrarse, contratar o utilizar Snakelytics, el Cliente acepta:

  • estos Términos y Condiciones,
  • el Aviso Legal,
  • la Política de Privacidad,
  • la Política de Cookies, y
  • el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) cuando resulte aplicable,

todos disponibles en las secciones legales de snakelytics.com.

En caso de contradicción, prevalecerán:

  1. estos Términos (contratación y uso), y
  2. el DPA y la Política de Privacidad (protección de datos), en lo que resulte aplicable.

4. Registro y cuenta

4.1. Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta y facilitar información veraz y actualizada.
4.2. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4.3. El Cliente deberá notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a su cuenta.
4.4. El Titular podrá adoptar medidas razonables (por ejemplo, bloqueo temporal, restablecimiento de credenciales o solicitud de verificación) cuando existan indicios de uso fraudulento o no autorizado.

5. Planes, precios y contratación

5.1. Snakelytics ofrece distintos planes (incluyendo un plan gratuito y planes de pago), con límites y funcionalidades descritos en la página de precios y/o en el panel.
5.2. Los precios y características de los planes pueden variar. Los cambios aplicarán conforme a lo indicado en estos Términos y, cuando afecten a suscripciones activas, se comunicarán por medios razonables (panel y/o email).
5.3. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entienden sin impuestos aplicables (p. ej., IVA). El Cliente es responsable de facilitar datos de facturación correctos (p. ej., NIF/VAT si procede).

6. Plan Gratuito (sin tarjeta)

6.1. Snakelytics ofrece un Plan Gratuito que permite utilizar el Servicio sin coste, con los límites de uso y funcionalidades indicados en la página de precios y/o panel.
6.2. El Plan Gratuito no es una prueba temporal: se mantiene activo mientras el Servicio exista y el Cliente cumpla estos Términos, sin perjuicio de que Snakelytics pueda modificar sus condiciones, límites o disponibilidad conforme a lo previsto en estos Términos.
6.3. Para prevenir abuso o uso fraudulento, Snakelytics podrá limitar, suspender o cancelar cuentas gratuitas cuando detecte patrones anómalos o incumplimientos (por ejemplo, creación masiva de cuentas, elusión de límites, usos ilícitos).

7. Suscripciones mensuales y anuales

7.1. Los planes de pago pueden contratarse en modalidad mensual o anual, según se indique en el momento de la contratación.
7.2. Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa por el Cliente desde el panel.
7.3. La cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado. Salvo obligación legal, no se realizan reembolsos por periodos parcialmente consumidos.
7.4. Si se ofrece un descuento por contratación anual, dicho descuento se aplicará según las condiciones vigentes publicadas en la página de precios y/o panel.

8. Plan “De por vida” (pago único)

8.1. Snakelytics podrá ofrecer un plan de pago único (“De por vida”), con precio y límites publicados en la página de precios y/o panel.
8.2. A efectos contractuales, “de por vida” significa acceso al Servicio mientras Snakelytics se mantenga operativo y disponible comercialmente, sin garantía de disponibilidad perpetua.
8.3. El plan “De por vida” está sujeto a uso razonable, límites técnicos y de capacidad del plan adquirido y a las normas de uso aceptable previstas en estos Términos.
8.4. Salvo obligación legal, el pago único no genera derecho a reembolsos por cierre del servicio por causas ajenas al control razonable del Titular (por ejemplo, fuerza mayor, cambios regulatorios, imposibilidad técnica o económica sobrevenida).

9. Métodos de pago (Stripe y PayPal)

9.1. Los pagos se procesan a través de proveedores terceros: Stripe y/o PayPal (según disponibilidad).
9.2. Al pagar, el Cliente acepta también los términos, políticas y medidas antifraude del proveedor de pago elegido.
9.3. Snakelytics no almacena los datos completos de tarjeta cuando el pago se realiza mediante estos proveedores; el tratamiento de datos de pago se realiza conforme a las políticas del proveedor y a la Política de Privacidad de Snakelytics.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:
a) usar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos;
b) no usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos;
c) configurar el Servicio y cumplir la normativa aplicable en su sitio/aplicación (información y, cuando proceda, consentimiento);
d) no introducir deliberadamente datos personales innecesarios en URLs, eventos o parámetros;
e) no intentar acceder a datos de otros clientes ni eludir limitaciones técnicas;
f) mantener la seguridad de su cuenta (incluyendo, si está disponible, el uso de medidas adicionales como 2FA).

11. Modos del Servicio (cookies) y cumplimiento normativo

11.1. Snakelytics puede operar en modo sin cookies (por defecto) y en modo con cookies (si el Cliente lo activa).
11.2. Si el Cliente activa un modo que requiera consentimiento (por ejemplo, con cookies), el Cliente es responsable de implementar mecanismos válidos de información y consentimiento en su sitio/aplicación y de cumplir la normativa aplicable.

12. Protección de datos y DPA

12.1. Para datos de cuenta, facturación y soporte, Snakelytics actúa como Responsable (ver Política de Privacidad).
12.2. Para datos tratados en nombre del Cliente en su sitio/aplicación (analítica), el Cliente suele actuar como Responsable y Snakelytics como Encargado, aplicándose el DPA cuando corresponda.
12.3. El Cliente acepta el DPA cuando resulte aplicable al contratar o usar el Servicio.

13. Propiedad intelectual

13.1. Snakelytics, su software, marca, documentación y contenidos son titularidad del Titular o sus licenciantes.
13.2. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su plan.
13.3. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o reventa no autorizada, salvo que la ley lo permita.

14. Uso aceptable y prohibiciones

Queda prohibido:

  • interferir o intentar vulnerar la seguridad del Servicio,
  • introducir malware,
  • realizar pruebas de carga/seguridad no autorizadas,
  • usar el Servicio para seguimiento ilícito o engañoso,
  • intentar reidentificar usuarios finales o tratar datos sensibles,
  • utilizar el Servicio de forma que infrinja derechos de terceros o normativa aplicable.

15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio

15.1. El Servicio se presta “tal cual” y según disponibilidad.
15.2. Snakelytics podrá realizar mantenimientos, actualizaciones y cambios razonables por motivos técnicos, de seguridad o cumplimiento normativo.
15.3. Cuando un cambio afecte de forma material a un plan de pago activo, Snakelytics lo comunicará por medios razonables (panel y/o email). El Cliente podrá cancelar la renovación desde el panel. En su caso, se aplicarán las normas imperativas de consumidores cuando resulten aplicables.

16. Suspensión y terminación

16.1. Snakelytics podrá suspender o cancelar el acceso por impago, incumplimiento, uso ilícito o por razones de seguridad.
16.2. A la terminación, el tratamiento de datos se regirá por la Política de Privacidad y, cuando aplique, por el DPA.
16.3. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel; la cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado.

17. Derecho de desistimiento (solo para consumidores – B2C)

17.1. Si el Cliente contrata como consumidor, podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales aplicables a servicios digitales.
17.2. Inicio inmediato del servicio (servicio digital): en el proceso de compra, Snakelytics podrá solicitar al Cliente consumidor que:
(i) solicite expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento; y
(ii) reconozca que, cuando resulte aplicable conforme a la normativa de consumidores, puede perder el derecho de desistimiento una vez comenzada la prestación del servicio digital.
17.3. Para ejercer el desistimiento, el Cliente consumidor puede solicitarlo escribiendo a info@snakelytics.com, indicando el email de la cuenta y el plan contratado.
(Para empresas/profesionales, no aplica el derecho de desistimiento salvo pacto expreso.)

18. Limitación de responsabilidad

18.1. En la medida permitida por la ley, Snakelytics no será responsable de daños indirectos o pérdida de beneficios derivados de:

  • configuración incorrecta del Cliente,
  • incumplimientos legales imputables al Cliente,
  • fallos de terceros fuera del control razonable de Snakelytics.

18.2. Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad total de Snakelytics se limita al importe abonado por el Cliente en los 6 meses anteriores al hecho causante.

19. Modificación de los Términos

Snakelytics podrá modificar estos Términos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y serán aplicables desde su publicación. Cuando el cambio afecte a suscripciones activas, se comunicará por medios razonables (panel y/o email) para que el Cliente pueda revisarlo antes de la renovación.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Para empresas/profesionales, se aplicará legislación española y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Titular, salvo pacto distinto.
  • Para consumidores, se aplicarán las normas imperativas de competencia y protección al consumidor que correspondan.

21. Contacto

info@snakelytics.com